Какие задачи искусственный интеллект решает в бизнесе уже сейчас
Искусственный интеллект для бизнеса полезен там, где сотрудники много раз в день делают одно и то же по понятным правилам: отвечают на типовые вопросы, ищут пункт в регламенте, переносят данные из документов в таблицу, слушают записи звонков. Нейросеть делает это быстрее и не устаёт, а человек проверяет результат и занимается тем, где нужно решение.
- Ответы клиентам в чате сайта и мессенджерах круглые сутки.
- Проверка звонков менеджеров по чек-листу без ручного прослушивания.
- Поиск ответов во внутренних документах компании по вопросу сотрудника.
- Распознавание счетов, договоров и накладных.
- Черновики текстов, ответов на отзывы и рекламных креативов.
Как выбрать ИИ-решение под задачу
| Задача бизнеса | Услуга | Цена |
|---|---|---|
| Не ясно, где ИИ принесёт пользу | ИИ-аудит бизнеса | от 37 000 ₽ разово |
| На сайте одни и те же вопросы | ИИ-чат-бот для сайта | от 55 000 ₽ разово |
| Менеджеры не успевают квалифицировать заявки | ИИ-ассистент для продаж | от 83 000 ₽ разово |
| Нужен помощник, который сам выполняет цепочку действий | ИИ-агенты | от 75 000 ₽ разово |
| Звонки никто не слушает | ИИ-контроль звонков | от 80 000 ₽ разово |
| Нужен обзвон или ответ на входящие голосом | Голосовой робот | от 10 000 ₽ разово |
| Сотрудники ищут ответы в регламентах часами | ИИ-база знаний | от 50 000 ₽ разово |
| Документы переносят в учёт вручную | Обработка документов с ИИ | от 25 000 ₽ разово |
| Нейросеть нужна внутри ваших сервисов | Внедрение YandexGPT или GigaChat | от 30 000 ₽ разово |
| Команда не умеет работать с нейросетями | Обучение команды ИИ | от 85 000 ₽ за группу |
| Нужен проект целиком, от идеи до запуска | Внедрение ИИ в бизнес | от 100 000 ₽ разово |
Российские модели: YandexGPT и GigaChat
Для российских компаний мы используем модели, которые работают из России. В Yandex AI Studio доступны Alice AI LLM, YandexGPT Pro, а также DeepSeek и Qwen; для подключения нужны Яндекс ID, платёжный аккаунт и API-ключ (программный ключ доступа). GigaChat от Сбера для бизнеса оплачивается пакетами токенов или по факту использования. Модели обновляются каждые несколько месяцев: YandexGPT Lite 5 отключат 15.11.2026, поэтому мы закладываем замену модели без переделки решения.
С чего начать внедрение ИИ
- Выписываем повторяющиеся задачи и считаем, сколько часов на них уходит в месяц.
- Выбираем одну задачу с понятным результатом, например ответы в чате сайта.
- Собираем материалы: прайс, регламенты, частые вопросы, примеры хороших ответов.
- Запускаем пилот на части обращений и сравниваем с работой сотрудников.
- Если пилот окупается, расширяем на другие задачи и обучаем команду.
Данные клиентов и ограничения ИИ
Переписка и звонки клиентов содержат персональные данные, а базы с данными граждан России должны храниться в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). За сервис, которому поручена обработка, перед клиентом отвечает сам бизнес. Поэтому персональные данные мы не отправляем в зарубежные нейросети. Нейросеть ошибается, и там, где ошибка стоит денег, ответ проверяет человек: ИИ берёт на себя рутину, а решения остаются за менеджерами.