Что SMM-продвижение даёт бизнесу
SMM-продвижение работает с людьми, которые не ищут вас прямо сейчас, но купят через неделю или через полгода. Соцсети решают три задачи: собирают подписчиков, которые регулярно видят компанию, приводят обращения в личные сообщения и поддерживают репутацию. Человек, нашедший вас в поиске или на картах, часто открывает сообщество перед звонком и смотрит, живое ли оно.
- Узнаваемость: подписчики видят продукт, цены и новости без отдельной оплаты за каждый показ.
- Обращения: вопрос в личных сообщениях или чат-боте задать проще, чем позвонить.
- Доверие: живая лента с ответами на комментарии убеждает сомневающегося покупателя.
- Повторные продажи: клиент остаётся рядом и возвращается, когда снова нужен товар или услуга.
Какую услугу SMM выбрать под задачу
| Задача бизнеса | Услуга | Цена |
|---|---|---|
| Сообщества нет или оно выглядит заброшенным | Создание и оформление сообщества | от 50 000 ₽ разово |
| Нужны регулярные публикации и заявки из ВКонтакте | Ведение сообщества ВКонтакте | от 22 000 ₽ в месяц |
| Ваша аудитория читает Telegram | Ведение Telegram-канала | от 24 000 ₽ в месяц |
| Хотите занять место в новом мессенджере | Канал в Max | от 19 000 ₽ в месяц |
| Нужны длинные материалы и охват за пределами подписчиков | Ведение канала в Дзене | от 36 000 ₽ в месяц |
| Продаёте другим компаниям, ищете партнёров | Продвижение в TenChat | от 35 000 ₽ в месяц |
| Покупатели проводят время в Одноклассниках | Одноклассники | от 22 000 ₽ в месяц |
| Продукт лучше показать, чем описать | YouTube и Rutube | от 15 000 ₽ в месяц |
| Нужен быстрый охват чужих аудиторий | Посевы в сообществах ВКонтакте | от 25 000 ₽ в месяц |
| В личные сообщения приходят одни и те же вопросы | Чат-боты для соцсетей | от 28 000 ₽ разово |
| Соцсети ведутся, а обращений нет | SMM-аудит | от 11 000 ₽ разово |
| Руководитель готов стать лицом компании | Личный бренд | от 110 000 ₽ в месяц |
С чего начать, если соцсетей у компании ещё нет
- Смотрим, где сидят ваши покупатели: сообщества конкурентов, вопросы клиентов, каналы, из которых сейчас приходят обращения.
- Выбираем одну-две площадки: одно живое сообщество приносит больше, чем пять полупустых.
- Оформляем профиль: описание, обложка, закреплённый пост, меню, кнопка связи, прайс.
- Составляем контент-план на месяц и запускаем публикации.
- Подключаем рекламу или посевы, чтобы сообщество увидели новые люди, и считаем обращения из каждого источника.
Если сообщество уже есть, но не работает, начинаем с аудита: он покажет, что мешает — оформление, темы постов, отсутствие рекламы или медленные ответы в личных сообщениях. Платить за ведение до такой проверки рано.
Посевы и реклама в соцсетях по закону
Посев — платный пост в чужом канале или сообществе — по закону считается интернет-рекламой. Его маркируют: пометка «Реклама», указание рекламодателя и идентификатор erid от оператора рекламных данных. Размещать рекламу на персональной странице от 10 000 подписчиков, которой нет в перечне Роскомнадзора, запрещено. Оформление маркировки мы берём на себя, от вас нужны договор и реквизиты.
Рекламу в Дзене и Одноклассниках запускают через VK Рекламу, а рекламу в каналах Telegram и MAX можно купить ещё и через Яндекс Директ. Поэтому ведение сообществ мы связываем с таргетированной рекламой: публикации удерживают подписчиков, реклама приводит новых.
Когда соцсети не принесут заявок
Ленту листают ради интереса, а не ради срочной покупки. Эвакуатор, вскрытие замков или ремонт протечки человек ищет в поиске и на картах, поэтому таким компаниям сначала нужны контекстная реклама и карточка на картах, а сообщество — как витрина для тех, кто проверяет отзывы. Соцсети сильнее там, где покупку обдумывают: ремонт, обучение, товары для дома, услуги для бизнеса.