Как продвижение на картах приводит клиентов из соседних кварталов
Запросы «шиномонтаж», «стоматология рядом», «нотариус» человек часто задаёт с телефона и выбирает исполнителя прямо на карте: сравнивает рейтинг, фото, часы работы и строит маршрут. Для бизнеса с точкой — клиники, сервиса, салона, кафе — карточка в Яндекс Картах или 2ГИС бывает главным входом для клиентов, важнее сайта. Продвижение на картах делает эту карточку заметной и убедительной.
Добавить организацию в Яндекс Бизнес и в 2ГИС бесплатно. Платное — только продвижение. Проверка заявки в Яндекс Бизнесе занимает до трёх дней. В 2ГИС специалисты связываются с представителем компании в течение трёх рабочих дней, а в онлайн-версии карточка появляется через несколько дней после проверки. Пошагово процесс разобран в статье как добавить организацию на Яндекс Карты.
Что входит в направление «Карты, отзывы и репутация»
- Оформление карточки: категории, услуги и цены, фото, часы, кнопки связи.
- Ведение профилей в Яндекс Картах и 2ГИС: новости, обновление данных, ответы.
- Работа с отзывами: просим отзывы у реальных клиентов и отвечаем на каждый.
- Профили в отраслевых каталогах и агрегаторах с одинаковыми контактами.
- Платное размещение на Картах, если конкуренты уже в нём.
- Репутация в поиске по названию компании (SERM).
Какую услугу выбрать
| Ситуация | Услуга | Цена |
|---|---|---|
| Компании нет на картах или карточка пустая | Оформление карточки | от 15 000 ₽ разово |
| Нужно постоянное ведение в Яндексе | Продвижение в Яндекс Картах | от 19 000 ₽ в месяц |
| Клиенты вашего города ищут в 2ГИС | Продвижение в 2ГИС | от 19 000 ₽ в месяц |
| Мало отзывов, на старые никто не ответил | Работа с отзывами | от 18 500 ₽ в месяц |
| Соседи выше за счёт платного размещения | Реклама на Картах | от 23 000 ₽ в месяц |
| Профили в каталогах заполнены по-разному | Агрегаторы и каталоги | от 3 000 ₽ разово |
| Негатив в выдаче по названию компании | SERM — репутация в поиске | от 29 000 ₽ в месяц |
Чаще всего бизнес начинает с продвижения в Яндекс Картах и параллельно подключает работу с отзывами: без свежих оценок рейтинг не растёт, а без ответов владельца даже хороший рейтинг выглядит заброшенным.
Рейтинг и отзывы: правила Яндекса
Рейтинг в Картах — число от 1 до 5, которое пересчитывается ежедневно и не равно среднему баллу. На него влияют количество оценок, достоверность и вес автора. Новой организации нужно от 3 до 5 оценок, чтобы рейтинг появился, а у сети он считается отдельно по каждому филиалу.
Просить клиентов об отзыве можно, как и деликатно напомнить через 1–3 дня после визита или дать QR-код на профиль. Нельзя платить за отзывы, давать скидку за положительную оценку и подсказывать, что написать. Отзыв настоящего клиента удалить нельзя: на нарушение правил подают жалобу, а на критику отвечают по существу.
Синяя галочка и платное размещение
Знак «Информация подтверждена владельцем» Яндекс даёт бесплатно: нужны подтверждённые права, часы работы, сайт или соцсеть, телефон, фото и прайс, а данные обновляются не реже раза в три месяца. Платное Приоритетное размещение даёт зелёную метку и показ выше в поиске Карт, минимальный срок — 90 дней. Первое место Яндекс не обещает даже за деньги.