Куда встраиваем нейросеть
- Сайт: подсказки при поиске по каталогу, генерация описаний товаров, ответы в форме обратной связи.
- CRM: краткое содержание переписки, черновик ответа клиенту, классификация входящих заявок.
- 1С и учётные системы: разбор текстов из счетов и писем, заполнение полей по шаблону.
- Чат-боты в Telegram, ВКонтакте и MAX: ответы на свободные вопросы клиентов.
- Внутренние таблицы и документы: сводки, проверка текстов, перевод.
Какую модель подключить: GigaChat или Yandex AI Studio
| Параметр | GigaChat API (Сбер) | Yandex AI Studio |
|---|---|---|
| Модели | GigaChat Lite, Pro, Max | Alice AI LLM, YandexGPT Pro, DeepSeek, Qwen |
| Подключение для бизнеса | Личный кабинет, покупка токенов, ключ авторизации, сертификаты НУЦ Минцифры | Яндекс ID, платёжный аккаунт с картой, API-ключ |
| Оплата | Пакеты токенов или по факту; минимальный платёж 600 ₽ в месяц с НДС при использовании | По потреблению, стартовый грант на первый платёжный аккаунт |
| Совместимость | Свой API и отдельный асинхронный режим подешевле | Большинство моделей через OpenAI-совместимый API |
OpenAI-совместимый интерфейс удобен тем, что готовые библиотеки и плагины, написанные под GPT, подключаются к российским моделям с минимальными правками. Модели при этом меняются часто: YandexGPT Lite 5 будет отключена 15 ноября 2026 года. Поэтому мы выносим выбор модели в настройку, чтобы замена не требовала переписывать интеграцию.
Этапы интеграции нейросети по неделям
| Неделя | Что делаем | Результат |
|---|---|---|
| 1-я | Описываем задачу, собираем 30–50 реальных примеров, выбираем модель | Техническое задание и набор тестовых примеров |
| 2-я | Пишем инструкции для модели, подключаем API, связываем с вашей системой | Рабочая интеграция на тестовом стенде |
| 3-я | Прогоняем примеры, сравниваем ответы с эталоном, правим инструкции | Отчёт о качестве и список ограничений |
| 4-я | Перенос в рабочую систему, журнал запросов, обучение сотрудников | Нейросеть работает в вашем процессе |
Защита данных при подключении модели
По ч. 5 ст. 18 152-ФЗ персональные данные граждан России хранятся в базах на территории России. Мы не отправляем в модель лишнего: убираем или заменяем имена, телефоны и номера документов там, где они не нужны для ответа. Ключи доступа храним на сервере, а не в коде страницы, и ведём журнал запросов, чтобы видеть, что и когда уходило в модель.
Стоимость интеграции GPT
Интеграция на одну задачу стоит от 44 000 ₽ разово. Цена растёт, если систем несколько, если у них нет готового API, если нужна база знаний компании или сложная проверка ответов. Запросы к модели вы оплачиваете платформе напрямую. Если нужен ответ по документам компании, подойдёт ИИ-база знаний, а связку сайта и CRM без нейросети делаем в рамках интеграций сайта и CRM.
Когда интеграция не нужна
Если сотруднику раз в неделю нужно написать текст, хватит веб-версии чат-бота и правил работы с ним. Если задача требует точного расчёта или юридически значимого решения, модель может ошибиться — её используют только для черновика с проверкой человеком. Для готовых сценариев на одной платформе есть отдельные услуги: внедрение GigaChat и внедрение YandexGPT.