Зачем проводить аудит до покупки ИИ-решений
Частая ошибка — начать с инструмента: купить подписку, подключить бота и потом искать, что ему поручить. Аудит идёт от обратного: сначала находим операции, на которые уходит больше всего времени сотрудников и где ошибки дороже всего, а затем подбираем решение. Иногда вывод аудита — что задачу проще решить настройкой CRM (системы учёта клиентов) без нейросети.
Что вы получите по итогам
- Карту процессов отделов продаж, поддержки, маркетинга и офиса с оценкой времени на рутину.
- Список задач для ИИ с приоритетом: эффект, сложность, срок внедрения.
- Оценку данных: где они хранятся, в каком состоянии, что мешает их использовать.
- Проверку рисков по 152-ФЗ: какие сервисы допустимы для ваших данных.
- Сравнение подходящих моделей и платформ с ориентиром ежемесячных расходов.
- План внедрения на 3–6 месяцев с порядком шагов.
Отчёт пишем языком руководителя, без технических подробностей: что внедрять первым, во сколько это обойдётся в месяц, кто в компании будет отвечать за результат. Каждый пункт плана можно отдать любому подрядчику, а не только нам.
Ход аудита по неделям
| Неделя | Что делаем | Итог |
|---|---|---|
| 1-я | Интервью с руководителем и 4–6 сотрудниками, сбор регламентов и примеров документов | Описание процессов и болевых точек |
| 2-я | Хронометраж типовых операций, разбор CRM, телефонии и учётных систем | Список кандидатов в автоматизацию |
| 3-я | Проверяем 2–3 задачи на реальных примерах с моделями Яндекса или Сбера, готовим отчёт | Отчёт и план, разбор на встрече |
Как проверяем, что ИИ справится с вашей задачей
Выводы аудита не строим на предположениях. Для двух-трёх самых перспективных задач берём ваши реальные письма, заявки или документы и прогоняем их через модель — например, в Yandex AI Studio, где за первый платёжный аккаунт начисляется стартовый грант. Видно, где модель отвечает уверенно, а где ошибается и нужен человек.
Цена ИИ-аудита
Аудит стоит от 37 000 ₽ разово для компании с 2–3 отделами. Цена растёт с числом подразделений и филиалов, глубиной разбора учётных систем и необходимостью проверить больше задач на реальных данных. Если по итогам вы заказываете внедрение у нас, план из аудита становится техническим заданием, и первый этап проекта идёт быстрее.
Когда задача уже понятна, аудит можно пропустить и сразу перейти к внедрению ИИ в бизнес. Если нужен разбор всего маркетинга, а не только ИИ, подойдёт аудит маркетинга.
Кому аудит не нужен
Если у вас одна конкретная задача — например, отвечать на отзывы, — проще сразу заказать готовое решение. Компании без устоявшихся процессов, где каждый работает по-своему, аудит покажет в основном это, а не точки для ИИ: начинать стоит с регламентов.