Юридическая компания и адвокат: почему маркетинг строится по-разному
| Вопрос | Юридическая компания | Адвокат |
|---|---|---|
| Что регулирует рекламу | Закон «О рекламе»: достоверность, без недоказанного «лучший» | Закон «О рекламе», Кодекс профессиональной этики адвоката, Правила поведения адвокатов в интернете от 15.09.2022 |
| Отзывы и оценки | Можно с реальными отзывами клиентов | Нельзя: оценочные характеристики и отзывы других лиц о работе адвоката |
| Проценты и итоги дел | Только достоверные и проверяемые | Нельзя: процент «выигранных» дел и число оправдательных приговоров |
| Обещание результата | Без «спишем все долги» и «вернём 100%» | Запрещено обещание благополучного исхода дела (ст. 9 Кодекса) |
| Авито и платные каталоги | Подходят для бытовых дел | Только после проверки по правилам этики |
В маркетинге юридических услуг всё начинается со статуса. Юрист без статуса адвоката не называет себя адвокатом и не обещает адвокатскую тайну. Адвокат при этом вправе рассказывать о своей специализации и положительном опыте — это Кодексу не противоречит. Поэтому тексты адвоката мы сверяем с Кодексом, а тексты юридической компании — со статьёй 5 закона «О рекламе» до публикации.
Почему обращение к юристу стоит дорого и как снизить цену
В банкротстве, арбитраже и уголовных делах клик в Директе дорогой, а часть звонков — «просто спросить». Второй частый сценарий: сарафан закончился, а сайт-визитка обращений не приносит. Третий — нет учёта, и непонятно, какая реклама дала дело, а какая только бесплатную консультацию.
- Отключаем запросы со словами «бесплатно», «образец», «скачать» через минус-слова.
- Запускаем рекламу на 2–3 направления, выгодных именно вашей практике, а не на всё сразу.
- Готовим скрипт первой консультации, чтобы звонок заканчивался записью, а не советом по телефону.
- Подключаем коллтрекинг — учёт звонков по источникам рекламы.
Где ищут юриста: поиск, статьи, Карты
Главный вход — реклама на поиске и SEO по узким запросам вроде «адвокат по 228» или «раздел имущества юрист». Человек с такой формулировкой уже знает свою проблему и готов к консультации. Широкие запросы «юрист» и «юридическая помощь» дают больше звонков, но меньше соглашений.
Для адвоката самый дешёвый вход — статьи под вопросы людей: «что делать при задержании», «как делится ипотека при разводе». Такая статья приводит обращения месяцами без оплаты за клик. Яндекс Карты работают на запрос «юрист рядом», а VK и Telegram — вторично, чтобы показать экспертность.
Банкротство, долги и требования Директа к сайту
Для банкротства граждан правила VK Рекламы прямо запрещают обещать 100% списания долгов и обращаться к человеку как к должнику. Формулировки «спишем все долги» не используем ни в одном канале. Для любых юридических услуг Директ требует на сайте юридическое название или ФИО, фактический адрес, телефон, ОГРН или ОГРНИП и ИНН.
Что считаем вместо «количества лидов»
Для юриста важна не заявка, а соглашение. Поэтому считаем цену обращения и цену платной консультации, долю целевых звонков, долю обращений из статей и конверсию в соглашение по данным самой практики. Не обещаем «ТОП-10», конкретное число клиентов или исход дела.
С кем мы не работаем
- «Юридические центры» с обещаниями «вернём деньги за товар на 100%» и бесплатными консультациями-приманками.
- Адвокаты, которым нужна реклама с гарантией исхода дела.
- Практики, где не отвечают на звонки вечером и в выходные, — в праве много срочных обращений.