Зачем бизнесу техподдержка сайта
Техподдержка сайта нужна, потому что сайт без присмотра ломается тихо: истекает лицензия движка, плагин перестаёт работать с новой версией PHP, форма заявки неделю отправляет письма в никуда. Владелец узнаёт об этом по падению обращений, когда реклама уже потратила бюджет впустую. Поддержка переводит эти риски в плановую работу с понятной ценой.
Вторая причина — закон. Сайт, который собирает имена и телефоны, обрабатывает персональные данные: нужна политика обработки на страницах сбора, отдельное согласие (с 01.09.2025) и уведомление Роскомнадзора. Об утечке оператор обязан сообщить в Роскомнадзор за 24 часа. Штраф юрлицу за отсутствие письменного согласия по ч. 2 ст. 13.11 КоАП — 300–700 тыс. ₽ (КонсультантПлюс, проверено 05.11.2026).
Какая услуга поддержки подходит вашему сайту
| Ситуация | Услуга | Цена «от» |
|---|---|---|
| Сайт на 1С-Битрикс, нужны обновления и доработки | Техподдержка на 1С-Битрикс | от 16 500 ₽ в месяц |
| Сайт на WordPress, плагины конфликтуют | Техподдержка на WordPress | от 16 500 ₽ в месяц |
| Сайт на Tilda, нужны скрипты и Zero Block | Доработка сайта на Tilda | от 14 500 ₽ в месяц |
| Интернет-магазин: каталог, оплата, обмен с 1С | Техподдержка интернет-магазина | от 16 500 ₽ в месяц |
| Сайт заражён, браузер или хостинг его блокирует | Удаление вирусов | от 20 000 ₽ разово |
| Боты забивают формы и искажают статистику | Защита от ботов | от 20 000 ₽ разово |
| Нужна постоянная защита от взлома и атак | Информационная безопасность | от 42 000 ₽ в месяц |
| Формы собирают данные без согласия и политики | Приведение сайта к 152-ФЗ | от 20 000 ₽ разово |
| Нужна проверка оферты, рекламы и персданных | Юридический аудит сайта | от 11 500 ₽ разово |
| Хостинг тормозит, нужен перенос | Переезд сайта в облако | от 10 500 ₽ разово |
| Хотите знать о падении сайта раньше клиентов | Мониторинг доступности | от 16 200 ₽ в год |
Что входит в поддержку сайта на практике
- Резервная копия перед каждым обновлением и регулярные копии по расписанию.
- Обновления движка: для WordPress минорные версии ядра ставятся автоматически, а плагины и темы — нет, их обновляем вручную после проверки.
- Для 1С-Битрикс — контроль срока лицензии: продление стоит 25% цены лицензии и даёт год обновлений, купон доступен за 30 дней до окончания.
- Проверка форм и целей Метрики после каждого изменения.
- Мониторинг доступности сторонним сервисом: встроенный «Мониторинг» Яндекс Метрики закрыт с 03.09.2024.
С чего начать техподдержку сайта
- Даёте доступ к хостингу и админке — мы осматриваем сайт и фиксируем текущее состояние.
- Делаем полную резервную копию до любых работ.
- Составляем список проблем по срочности: безопасность и формы — первыми, улучшения — потом.
- Согласуем тариф поддержки или разовый объём работ.
Если сайт устарел настолько, что поддержка дороже переделки, мы так и скажем и предложим разработку нового сайта.