Что закрепляем в договоре
| Обязательство | Как проверить |
|---|---|
| Перечень работ по тарифу | Список в приложении к договору; в отчёте отмечено, что сделано |
| Срок запуска 7–14 дней | Дата старта рекламы фиксируется в первом отчёте |
| Отчёт каждую неделю | Заявки и звонки, цена заявки, что сделали, что дальше |
| KPI-показатели | План по цене заявки или числу целевых обращений на период, согласованный после запуска |
| Кабинеты и доступы на клиента | Все аккаунты оформлены на вашу компанию |
| Проверка рекламы по закону | Объявления и тексты проходят проверку, реклама маркируется |
Как устроены KPI-показатели
KPI согласуем не на первой встрече, а через 2–3 месяца работы, когда видны реальная цена клика, конверсия сайта и доля заявок, ставших клиентами. До этого любые цифры были бы догадкой. В договоре указываем показатель, способ подсчёта (по Метрике, учёту звонков или CRM) и что происходит, если план не выполнен.
Чего мы не обещаем и почему
- Позиции в поиске. Порядок выдачи определяют алгоритмы Яндекса и Google, а не подрядчик.
- Попадание в ответы Алисы и нейросетей. Мы готовим сайт так, чтобы его было удобно цитировать, но выбор источника делает система.
- Точное число заявок с первого месяца. На него влияют сезон, ставки конкурентов и модерация.
- Продажи. Заявку обрабатывает ваш менеджер; если звонки не принимают, реклама не окупится.
Подрядчик не управляет выдачей и спросом, поэтому обещания вроде «ТОП в поиске за месяц» или «100 заявок» рискуют оказаться недостоверной рекламой по статье 5 закона «О рекламе». На практике их пытаются выполнить искусственными приёмами, после которых сайт попадает под фильтры. Мы пишем другое: что считаем, как считаем и что показываем каждую неделю.
Модели оплаты
| Модель | Как работает | Когда подходит |
|---|---|---|
| Абонемент | Фиксированная цена тарифа, минимальный срок 3 месяца, предоплата за месяц | Старт любого проекта |
| Гибрид | Фикс ниже на 30% плюс премия за целевую заявку сверх согласованного плана | Через 2–3 месяца, когда есть данные |
| Оплата за заявки | Платите за целевые обращения | Только когда учёт звонков и CRM настроены на нашей стороне |
| Оплата за трафик | Платите за рост посещаемости из поиска | Только для SEO |
Во всех моделях рекламный бюджет оплачивается площадкам отдельно, с вашего кабинета. Процент от рекламного бюджета с малого и среднего бизнеса не берём. Порядок от разбора до итогов квартала описан на странице как мы работаем, цены тарифов — в разделе цены на услуги.