Какие задачи закрывает поддержка сайта на Битриксе
- Правки контента и вёрстки, новые разделы и посадочные страницы под рекламу.
- Исправление ошибок в компонентах, формах, корзине и личном кабинете.
- Обновление ядра и модулей с проверкой на копии сайта.
- Настройка и починка обмена с 1С: товары, остатки, цены, заказы.
- Подключение и обслуживание модулей доставки и оплаты.
- Резервные копии, контроль срока лицензии и SSL-сертификата.
На поддержке сайта на Битриксе задачи вы присылаете в один чат или трекер, а мы оцениваем каждую в часах до начала работы. Срочные сбои — сайт не открывается, не уходят заказы, не работает оплата — берём вне очереди. В конце месяца присылаем отчёт: какие задачи выполнены, сколько часов на каждую ушло и что осталось в плане.
Для магазинов отдельно смотрим модули доставки. Например, модуль СДЭК есть в Маркетплейсе Битрикса, но для его подключения нужен договор со СДЭК и ключ интеграции из личного кабинета. Модули Boxberry, которая теперь входит в Яндекс Доставку, тоже выпускаются для 1С-Битрикс.
Редакция лицензии и её ограничения
Возможности сайта зависят от редакции. По данным 1c-bitrix.ru на 05.11.2026 «Старт» подходит для корпоративного сайта, визитки, лендинга или витрины и до двух сайтов; модуль «Интернет-магазин» с одним складом есть в «Малом бизнесе», а многоскладовой учёт и несколько типов цен — в «Бизнесе». Если задача упирается в редакцию, мы покажем, что даст переход и сколько он стоит по прайсу.
Первый месяц обслуживания
| Неделя | Что делаем | Результат |
|---|---|---|
| 1-я | Принимаем доступы, делаем копию, проверяем редакцию, лицензию, версии модулей и PHP | Паспорт сайта |
| 2-я | Исправляем срочные ошибки: формы, корзина, выгрузки, письма | Сайт принимает заявки и заказы |
| 3-я | Обновляем систему на копии и переносим на рабочий сайт | Актуальная версия |
| 4-я | Составляем список задач на развитие и согласуем порядок их выполнения | План на следующий месяц |
Как формируется ежемесячная стоимость
Обслуживание стоит от 16 500 ₽ в месяц. На сумму влияют число часов в пакете, редакция и размер сайта, обмен с 1С и складом, количество доработанных компонентов и срок реакции на срочные задачи. Продление лицензии (по прайсу 1c-bitrix.ru на 05.11.2026 — 25% её цены) оплачивается разработчику системы. Крупное обновление после долгого перерыва делаем отдельным проектом — подробно на странице обновления CMS.
Когда нужна не поддержка, а проект
Новый каталог, личный кабинет дилера или переделка дизайна — это отдельная разработка с техническим заданием: её ведём как сайт на 1С-Битрикс. Если вам нужна CRM-система Битрикс24, это другой продукт той же компании, и его настройкой занимается внедрение Битрикс24. Обмен заказами с учётной системой подробно описан в разделе интеграции с 1С.