Что видит кандидат перед откликом
Соискатель вбивает название компании в поиск и сразу видит отзывы бывших сотрудников, оценки на страницах с вакансиями и обсуждения на форумах. На hh.ru работает виджет Dream Job: оценки компании по 6 параметрам и отзывы показываются на странице работодателя и прямо в вакансиях. Если там старый негатив без ответа, кандидат видит его раньше, чем текст вакансии, и решает, откликаться ли, ещё до разговора с HR.
Состав проекта по репутации работодателя
- Аудит: собираем отзывы о компании как о работодателе на hh.ru, отзовиках, в картах и соцсетях, выдачу по названию компании со словами «отзывы сотрудников» и «работа в».
- Разбор причин: группируем жалобы — зарплата, график, руководители, адаптация — и отделяем реальные проблемы от единичных конфликтов.
- Ответы: пишем шаблоны ответов на типовые отзывы и отвечаем на накопившиеся от имени компании.
- Страница работодателя: описание, фото офиса и производства, условия, путь нового сотрудника.
- Вакансии: проверяем тексты на дискриминационные требования и переписываем их понятным языком.
- Регламент: кто и в какой срок отвечает на новые отзывы, как просить действующих сотрудников делиться мнением без давления.
Этапы проекта по неделям
| Неделя | Работа | Результат |
|---|---|---|
| 1-я | Сбор отзывов и упоминаний, интервью с HR и руководителем | Таблица всех площадок и отзывов |
| 2-я | Анализ причин недовольства, аудит текстов вакансий | Отчёт о репутации и список рисков |
| 3-я | Ответы на отзывы, обновление страницы на hh.ru, правка вакансий | Обновлённые страницы и ответы |
| 4-я | Регламент работы с отзывами, обучение HR-специалиста | Регламент и план на 3 месяца |
Вакансии без дискриминации: что запрещает закон
Статья 64 Трудового кодекса запрещает ограничивать кандидатов по полу, возрасту, месту жительства, в том числе регистрации, национальности и другим обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами. Часть 3 статьи 53 закона о занятости № 565-ФЗ запрещает распространять вакансии с такими сведениями. За дискриминационную вакансию юрлицу грозит штраф от 10 до 15 тысяч рублей по статье 13.11.1 КоАП, за саму дискриминацию — от 50 до 100 тысяч по статье 5.62.
Формулировки вроде «девушка до 35 лет» или «только с московской пропиской» не только портят образ компании, но и создают риск штрафа. Мы заменяем их требованиями к навыкам и опыту. По правовым вопросам рекомендуем дополнительно сверяться с вашим юристом.
Почему плохие отзывы не исчезают по заявке
Площадки не удаляют отзывы только потому, что они не нравятся компании: снять можно лишь отзыв, нарушающий правила площадки, или по решению суда. Поэтому мы не обещаем «очистить» интернет. Отзывы от имени сотрудников мы не пишем и не покупаем. Работаем иначе: честно отвечаем, показываем, что изменилось, и предлагаем действующим сотрудникам рассказать о работе по желанию. Если нужна постоянная слежка за упоминаниями, подключаем мониторинг упоминаний бренда.
Цена проекта и границы услуги
Проект по репутации работодателя стоит от 120 000 ₽ разово. Цену увеличивают число площадок и городов, объём накопленных отзывов, количество вакансий на переписывание и работа с несколькими юрлицами. Привлечение кандидатов рекламой — отдельная услуга, HR-маркетинг: имеет смысл запускать её после того, как кандидатов встречает приведённая в порядок страница работодателя.
Услуга не поможет, если причина отзывов — задержки зарплаты или серые схемы оформления: тексты такую проблему не скроют, а только привлекут к ней внимание. Сначала нужно менять условия, а затем рассказывать о переменах.