Чем digital-стратегия отличается от рекламного плана
Рекламный план отвечает на вопрос «куда потратить бюджет в следующем месяце». Digital-стратегия начинается раньше: с того, кто ваш клиент, как он выбирает, где ищет информацию и почему уходит к конкуренту. Только после этого распределяем деньги между поиском, картами, соцсетями, контентом и сайтом. Каналы связаны: реклама приводит людей, сайт и отзывы их убеждают, CRM (система учёта клиентов) возвращает за повторной покупкой.
Поэтому в документе есть не только медиаплан, но и требования к сайту, контенту и обработке заявок. Если сайт теряет половину посетителей на форме, никакое увеличение бюджета это не исправит — стратегия покажет, что чинить первым. А ежемесячный план по показателям не даст бюджету расползтись по каналам, которые не приносят клиентов.
Из чего состоит документ
- аудит текущих каналов: реклама, SEO (поисковое продвижение), карты, соцсети, сайт, аналитика;
- исследование клиентов: интервью, анализ заявок и отказов, путь к покупке;
- разбор 5–10 конкурентов: предложение, цены, каналы, сильные и слабые стороны;
- позиционирование и ключевые сообщения для каждого сегмента;
- медиаплан: каналы, бюджет и ожидаемое число заявок по месяцам;
- показатели контроля: цена лида, ДРР — доля рекламных расходов, окупаемость;
- дорожная карта внедрения с приоритетами и исполнителями.
Разработка стратегии по неделям
| Недели | Этап | Результат |
|---|---|---|
| 1–2 | Сбор данных, доступы к Метрике и рекламным кабинетам, интервью с командой | Аудит каналов и список проблем |
| 2–3 | Интервью с клиентами, анализ конкурентов и спроса | Портрет клиента и карта конкурентов |
| 4 | Позиционирование, выбор каналов, сценарии бюджета | Черновик стратегии на обсуждение |
| 5–6 | Медиаплан, показатели, дорожная карта, защита документа | Итоговая стратегия и план внедрения |
Сколько стоит разработка digital-стратегии
Digital-стратегия стоит от 350 000 ₽ разово. Цена зависит от числа продуктовых направлений и регионов, глубины исследования клиентов (5 интервью или 20), наличия данных аналитики и того, нужен ли план по каждому каналу до уровня кампаний. Рекламный бюджет на тестирование гипотез оплачивается отдельно. Если нужна только общая рамка без исследований, подойдёт маркетинговая стратегия.
Когда стратегия на год преждевременна
Стартапу без продаж годовой план бесполезен: гипотезы о клиенте ещё не проверены, и документ устареет через месяц. Такому бизнесу больше подходит запуск нового бизнеса в интернете с быстрыми тестами. Не стоит заказывать стратегию, если нет человека, который будет её внедрять, — своего маркетолога или подрядчика.