Когда пора проверить подрядчика по рекламе
Разобраться, как проверить подрядчика по рекламе, стоит, если бюджет растёт, а заявок столько же, если отчёт приходит в виде кликов и показов без продаж или если на вопрос «сколько стоит одна заявка» вы слышите «зависит от многого». Ещё один повод — смена менеджера у подрядчика: новый человек часто не знает, что и зачем настроено.
Почему владелец не видит, как тратится рекламный бюджет
- Кабинет Директа или VK Рекламы оформлен на агентство, и доступа у вас нет.
- Цели в Метрике считают любой клик по кнопке, а не отправленную заявку.
- Отчёт собирается вручную, и в нём только удобные цифры.
- Звонки не размечены по каналам, поэтому реклама «приводит» всё подряд.
- Никто не сверяет заявки из отчёта с записями в CRM.
Как проверить подрядчика по рекламе: пять вопросов к исполнителю
| Вопрос | Хороший ответ | Тревожный знак |
|---|---|---|
| Чей рекламный аккаунт? | Оформлен на вашу компанию, у вас есть доступ | «Кабинет наш, доступ дать не можем» |
| Что считается заявкой? | Отправленная форма, звонок от 30 секунд, сообщение в чат | Клик по кнопке или переход на страницу контактов |
| Сколько стоит заявка по каналам? | CPL (цена лида) по каждой кампании за месяц | Только средняя цена клика |
| Как связана реклама с продажами? | Заявки из рекламы видны в CRM с источником | «Продажи — это ваш отдел» |
| Как маркируется реклама? | Креативы с токеном erid, данные в ЕРИР (единый реестр интернет-рекламы) | «Маркировка не нужна» |
Маркировка — не формальность: интернет-реклама без идентификатора erid карается по ч. 16 ст. 14.3 КоАП, для юрлиц — 200–500 тыс. ₽ (редакция на 04.08.2026, КонсультантПлюс). Сведения об интернет-рекламе по закону обязан передавать и сам рекламодатель, поэтому ответ подрядчика касается и вас.
Путь из услуг: аудит, учёт и прозрачные отчёты
- Аудит рекламы в Яндекс Директе — от 21 000 ₽ разово: настройки, запросы, минус-фразы, расход по кампаниям.
- Настройка Яндекс Метрики — от 14 500 ₽ разово: цели на реальные заявки вместо кликов.
- Коллтрекинг — от 6 500 ₽ разово: звонки привязываются к рекламе.
- Сквозная аналитика — от 15 000 ₽ разово: расход, заявки и продажи в одном отчёте.
- Аудит маркетинга — от 75 000 ₽ разово, если каналов много и вопрос в стратегии.
Что можно проверить самому за один вечер
Попросите гостевой доступ к рекламному кабинету и Метрике. Откройте отчёт по целям за последний месяц и сравните число заявок с тем, что записали менеджеры. Если расхождение больше чем в полтора раза, цели настроены неверно. Затем откройте поисковые запросы в Директе: фразы, по которым вы точно не продаёте, — прямые потери бюджета.
Когда нужен независимый взгляд
Звоните нам, если доступы получены, а разобраться в цифрах некогда, или если подрядчик спорит с каждым замечанием. Мы проводим аудит и даём письменный список ошибок с приоритетом. Решение, оставаться с исполнителем или менять его, принимаете вы; продолжать ведение у нас аудит не обязывает.