Что мы проверяем
- Сценарии заявки и покупки: от входа на сайт до письма о заказе или звонка менеджера.
- Формы: обязательные поля, маски телефона, сообщения об ошибках, доставка заявки в почту и CRM.
- Корзину, промокоды, расчёт доставки и переход к оплате.
- Мобильную версию на реальных телефонах и вёрстку в популярных браузерах.
- Скорость и стабильность страниц по порогам Core Web Vitals.
- Битые ссылки, ошибки 404 и 500, переадресации, работу поиска и фильтров.
- Срабатывание целей Яндекс Метрики на заявках и звонках.
Почему ошибки на сайте стоят заявок
Реклама и SEO приводят людей, но если форма молча не отправляется или кнопка оплаты не нажимается на iPhone, заявка теряется, а вы платите за клик. Владелец обычно проверяет сайт со своего компьютера и не видит проблем. При тестировании сайта или приложения тестировщик проходит путь клиента на разных устройствах и находит то, что ломает конверсию, ещё до запуска рекламы.
Как проходит тестирование сайта по неделям
| Неделя | Работа | Результат |
|---|---|---|
| 1-я, дни 1–2 | Список сценариев и устройств, тестовые данные, доступы | Чек-лист проверки на согласование |
| 1-я, дни 3–5 | Ручное тестирование сценариев, мобильных версий и браузеров | Отчёт с ошибками, скриншотами и приоритетами |
| 2-я | Повторная проверка после исправлений разработчиком | Подтверждение, что ошибки закрыты |
| Далее | Регрессионные проверки перед каждым обновлением | Стабильные релизы без новых поломок |
Скорость и технические показатели
Скорость оцениваем по Core Web Vitals — показателям из документации web.dev: LCP (время загрузки основного содержимого) — до 2,5 с, INP (отклик на действие) — до 200 мс, CLS (сдвиг вёрстки) — до 0,1. Пороги смотрят по 75-му перцентилю отдельно для телефонов и компьютеров.
Индексацию и ошибки обхода дополнительно сверяем в Яндекс Вебмастере: он показывает исключённые страницы, ошибки ответа сервера и адаптацию под мобильные устройства. Технические проблемы, которые мешают поиску, передаём в отчёт отдельным блоком.
От чего зависит стоимость тестирования
- Количество сценариев и уникальных шаблонов страниц.
- Число устройств, операционных систем и браузеров в проверке.
- Есть ли оплата, личный кабинет, интеграции с CRM и 1С.
- Нужно ли мобильное приложение для Android и iOS.
- Разовая проверка или регулярные проверки перед релизами.
Ошибки, найденные при тестировании, можно передать нам на исправление в рамках поддержки и доработки. Если вопрос не в поломках, а в удобстве, полезнее юзабилити-аудит.
Когда отдельный тестировщик не нужен
Для одностраничного сайта с одной формой хватит проверки самим разработчиком и пары тестовых заявок. Отдельный этап QA оправдан, когда на сайте есть корзина, оплата, личный кабинет, калькулятор или вы регулярно выпускаете обновления и боитесь сломать то, что работало.