Что делаем каждый месяц
- Обновляем систему управления и модули после проверки на копии сайта.
- Делаем резервные копии файлов и базы и проверяем, что из них можно восстановиться.
- Следим за доступностью, сроком SSL-сертификата и домена, ошибками в Вебмастере.
- Проверяем формы заявок и цели Метрики: письмо дошло, цель засчиталась.
- Вносим правки: цены, тексты, фото, новые страницы услуг, баннеры акций.
- Делаем доработки по задачам: новый блок, фильтр, интеграция, ускорение страниц.
- Раз в месяц присылаем отчёт: что сделано, сколько часов ушло, что предлагаем дальше.
Как начинается сопровождение
| Срок | Что делаем | Итог |
|---|---|---|
| 1-я неделя | Получаем доступы, делаем полную копию, проверяем версии системы и модулей, ошибки в Вебмастере, скорость по Core Web Vitals | Список рисков и срочных исправлений |
| 2-я неделя | Закрываем критичное: уязвимые модули, сломанные формы, просроченные сертификаты | Стабильный сайт |
| 3–4-я неделя | Настраиваем мониторинг и расписание копий, берём в работу первые задачи из вашего списка | План часов на следующий месяц |
| Далее | Ежемесячный цикл: обновления, копии, правки, отчёт | Предсказуемая работа без авралов |
Почему обслуживание сайта — регулярный расход
Сайт стоит на системе управления, модулях и хостинге, которые постоянно обновляются. Даже вендор 1С-Битрикс включает обновления и техподдержку в лицензию только на год, после чего её продлевают. Без обновлений растёт риск взлома и несовместимости с новой версией PHP у хостинга. А когда сломанная форма неделю отправляет заявки в никуда, реклама продолжает тратить бюджет впустую.
Ещё одна частая находка при приёме сайта — доступы, оформленные на бывшего подрядчика или уволенного сотрудника. Мы переводим домен, хостинг, Метрику и Вебмастер на вашу компанию и храним список паролей у вас. Так сайт не окажется заложником одного человека, а смена подрядчика пройдёт без простоя.
Цена поддержки и что на неё влияет
Поддержка сайта у нас стоит от 14 500 ₽ в месяц. В базовый объём входят обновления, копии, мониторинг и небольшие правки контента. Цену поднимают сложность системы (самописный код или Битрикс с обменом 1С обслуживать дольше, чем Тильду), число интеграций, срочность реакции и объём доработок. Крупные задачи вроде нового раздела оцениваем отдельной сметой до начала.
Кому месячная поддержка не нужна
Если у вас лендинг на конструкторе, который меняется раз в полгода, абонемент не окупится: конструктор сам обновляет платформу, а правки удобнее заказывать разово. Не подойдёт поддержка и сайту, который пора переделывать: латать устаревший движок дороже, чем сделать редизайн или новый проект. Это мы скажем после первой проверки.