С какими вопросами приходят на консультацию
- Реклама работает, а заявок мало или они дорогие: где теряются деньги — в объявлениях, на сайте или в отделе продаж.
- Подрядчик присылает отчёты, но непонятно, хорошо это или плохо: разбираем, какие цифры смотреть и о чём спросить исполнителя.
- Запуск нового направления: какие каналы проверить первыми и сколько на это заложить.
- Выбор между своим маркетологом, агентством и фрилансером.
- Второе мнение перед крупной тратой: редизайн, новый сайт, годовой контракт на SEO.
Как проходит работа от заявки до плана
| Этап | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| Анкета | Вы рассказываете о бизнесе, средней сумме сделки, каналах и главном вопросе | 1 день |
| Подготовка | Специалист смотрит рекламные кабинеты, Метрику, сайт и выдачу конкурентов в гостевом доступе | 1–3 дня |
| Встреча | Видеозвонок: разбор находок, ответы на вопросы, выбор приоритетов | 1–2 часа |
| Письменный план | Список действий с порядком и ориентиром, кто их выполняет | 2–3 дня после встречи |
| Повторная встреча | По желанию: проверяем, что получилось, и корректируем план | Через 2–4 недели |
Гостевой доступ к кабинетам даёт возможность смотреть статистику без права что-то менять. Без него консультация превращается в разговор об общих принципах, поэтому подготовку мы включаем в оплачиваемое время и не пропускаем.
Какие цифры разбираем на встрече
Основа разговора — не ощущения, а расчёт. Смотрим CPL — цену одной заявки: расход на рекламу, делённый на число заявок. Затем конверсию заявок в продажи и средний чек, а по ним — ROMI, окупаемость маркетинга: сколько прибыли принёс каждый вложенный рубль. Если продажи в CRM (системе учёта клиентов) не связаны с рекламой, начинаем с того, как это наладить.
Часто выясняется, что канал, который владелец собирался отключить, приносит дешёвые заявки, а «успешный» по кликам канал не даёт ни одной продажи. Такие выводы видны только при сведённых вместе цифрах из рекламы, сайта и отдела продаж.
Сколько стоит час и от чего зависит итог
| Формат | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Разовая консультация | Подготовка, встреча, краткие письменные выводы | от 3 800 ₽ за час |
| Консультация с планом | То же плюс подробный план на 1–3 месяца | считаем по часам после анкеты |
| Серия встреч | Регулярный разбор результатов раз в 2–4 недели | по часам, объём согласуем заранее |
Число часов растёт с количеством каналов, которые нужно посмотреть, и объёмом данных. Разбор одного рекламного кабинета и сайта обычно укладывается в небольшое время, комплекс из рекламы, SEO, маркетплейсов и CRM требует больше подготовки. Отдельную консультацию только по поисковому продвижению проводит SEO-консалтинг.
Кому разовая встреча не решит задачу
Консультация даёт план, но не выполняет его. Если внутри компании некому настраивать рекламу и править сайт, советы останутся на бумаге — честнее сразу обсудить отдел маркетинга на аутсорсе или комплексное ведение. Не поможет она и бизнесу, у которого ещё нет ни продукта, ни понятной цены: сначала нужна маркетинговая стратегия с исследованием рынка.