Как работают веб-push и push в приложении
Для сайта используют Push API браузера: он позволяет принимать сообщения с сервера независимо от того, открыт ли сейчас сайт. Для этого на сайте работает фоновый скрипт — service worker, а сам сайт должен открываться по HTTPS. Сообщение придёт только тем, кто нажал «Разрешить» в окне браузера, поэтому база подписчиков собирается добровольно.
В мобильном приложении push доставляет сервис платформы. Для российских Android-устройств есть RuStore Push SDK: уведомления идут через RuStore или другое приложение VK, а универсальный вариант отправляет одновременно через RuStore, FCM и HMS. Так сообщение доходит и до телефонов без сервисов Google.
Что мы настраиваем
- Окно запроса подписки: когда и на какой странице его показать, чтобы не раздражать посетителя.
- Сегменты: новые подписчики, покупатели, те, кто положил товар в корзину и ушёл.
- Триггерные сообщения — отправка по событию: брошенная корзина, смена статуса заказа, снижение цены.
- Разовые рассылки об акциях с ограничением частоты.
- Метки для аналитики, чтобы видеть переходы и заказы из push в Метрике и CRM.
План запуска push-уведомлений
| Неделя | Работа | Что получаете |
|---|---|---|
| 1-я | Выбираем сервис рассылки, проверяем HTTPS и техническую часть сайта или приложения | Схема подключения и список событий |
| 2-я | Ставим service worker или SDK, настраиваем окно подписки и передачу событий | Подписка работает, база начинает расти |
| 3-я | Пишем тексты, собираем сегменты и цепочки, проверяем доставку на разных устройствах | Готовые автоматические сценарии |
| 4-я | Запускаем, смотрим отписки и переходы, правим частоту и формулировки | Отчёт и план следующих сценариев |
Почему цена начинается с 80 000 ₽
Подключение стоит от 80 000 ₽ разово: в цену входят техническая установка, сегменты, первые цепочки и связка с аналитикой. Дороже выходит, если нужны одновременно сайт и приложения на двух платформах, персональные товарные подборки или передача событий из CRM. Тариф сервиса рассылки оплачивается отдельно. Push удобно сочетать с email-рассылками: короткое напоминание в push, подробности в письме.
Тексты push мы пишем короткими: заголовок и одна строка, которые понятны без открытия сайта. В сообщение ставим ссылку на конкретную страницу — корзину, заказ, товар со сниженной ценой, — а не на главную. Время отправки подбираем по поведению ваших покупателей, чтобы уведомление не приходило ночью.
Кому push-уведомления не нужны
Если клиент покупает у вас раз в несколько лет — например, заказывает ремонт кровли, — возвращать его частыми напоминаниями бесполезно. Сайт-визитка с парой заявок в месяц тоже не наберёт базу подписчиков. Push окупается там, где есть повторные покупки и много посетителей: интернет-магазины, доставка, сервисы с личным кабинетом. Остальным разумнее начать с CRM-маркетинга по своей базе.