Почему сотрудники не пользуются Битрикс24
Битрикс24 — большая система: CRM, задачи, проекты, чаты, документы, телефония. Сотрудник открывает портал, видит десятки разделов и продолжает работать по старинке. Мы не показываем всё подряд: сначала выясняем, какие разделы нужны каждой роли, и учим только им — менеджер осваивает сделки, руководитель отчёты, администратор права и автоматизацию.
Темы занятий по ролям
| Роль | Что осваивает |
|---|---|
| Менеджер по продажам | Лиды и сделки, карточка клиента, звонки и письма из CRM, задачи по клиенту |
| Руководитель | Воронка по стадиям, отчёты по менеджерам, контроль просроченных задач |
| Сотрудники других отделов | Задачи и проекты, чаты, календарь, общие документы |
| Администратор портала | Пользователи и права, роботы и триггеры, приложения Маркета |
Роботы в Битрикс24 выполняют действие, когда сделка попадает на стадию: отправляют письмо, СМС, создают документ. Триггеры, наоборот, двигают сделку по событию клиента — переходу по ссылке, звонку, оплате счёта. На занятиях мы собираем 2–3 таких связки для вашей воронки, чтобы рутина ушла с менеджеров.
Как проходит обучение по неделям
| Неделя | Что делаем | Итог |
|---|---|---|
| 1-я | Знакомимся с порталом, делим сотрудников по ролям | План занятий для каждой группы |
| 2-я | Занятия с менеджерами: сделки, задачи, коммуникации | Все клиенты и сделки в CRM |
| 3-я | Руководители и администратор: отчёты, права, роботы | Отчёты и автоматизация стадий |
| 4-я | Ответы на вопросы, короткие инструкции по ролям | Памятки для новых сотрудников |
Отдельно учим пользоваться Маркетом Битрикс24 — каталогом приложений для продаж, автоматизации и интеграций. Администратор узнаёт, как отличить бесплатное приложение от подписки, какие права оно просит и как отключить его, если оно не прижилось.
По итогам каждого занятия сотрудники получают короткую памятку со скриншотами вашего портала и запись. Новые люди проходят тот же путь сами, а руководитель тратит на их ввод в работу меньше времени.
Цена обучения Битрикс24
Занятия — от 4 200 ₽ за час. Итог зависит от числа ролей и групп, от того, облачный у вас портал или коробочный на своём сервере, и от того, нужно ли по ходу менять стадии и поля. Тариф Битрикс24 оплачивается отдельно: в облаке цена на 11.2026 считается за всю компанию, а не за пользователя, а блок «Автоматизация» есть только в тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз».
Когда начинать не с обучения
Если портал создан, но CRM не настроена под ваш процесс, обучение превратится в обсуждение того, как всё должно работать. Тогда начните с внедрения Битрикс24 или аудита портала. Для сложных цепочек с согласованиями есть отдельная работа — бизнес-процессы.