Зачем карточке расширенное описание
Покупатель на маркетплейсе почти не читает длинный текст: он листает картинки и ищет ответ на свой вопрос — подойдёт ли размер, что в коробке, как пользоваться. Рич-контент отвечает на эти вопросы визуально. Чем меньше вопросов остаётся, тем меньше возвратов и негативных отзывов по причине «ожидал другое».
Расширенное описание особенно полезно для товаров, которые надо объяснять: техника, косметика с составом, наборы, товары с размерной сеткой, детские товары с возрастными ограничениями. Для простых расходников хватит хороших фотографий и инфографики, и тратиться на рич-контент мы не советуем.
Из каких блоков мы собираем рич-контент
- Главная польза товара одной фразой и фото в использовании.
- Сценарии применения: кому и в какой ситуации подходит.
- Характеристики и размеры в виде схемы, а не таблицы мелким шрифтом.
- Комплектация: что лежит в коробке, с фото каждого элемента.
- Уход, установка или инструкция по шагам.
- Ответы на частые вопросы покупателей из отзывов ваших и соседних карточек.
Порядок работ по карточке
| Этап | Что делаем | Срок |
|---|---|---|
| Разбор | Изучаем товар, отзывы и вопросы покупателей, карточки конкурентов | 1–2 дня |
| Структура | Составляем порядок блоков и тексты, согласуем с вами | 1–2 дня |
| Визуал | Готовим изображения из ваших фото или после съёмки, вёрстка блоков | 2–4 дня |
| Загрузка | Заливаем в кабинет Ozon или Wildberries, проверяем на телефоне и компьютере | 1 день |
| Проверка | Через 2–4 недели смотрим конверсию карточки в заказ и вопросы покупателей | по договорённости |
Сколько стоит рич-контент
Рич-контент стоит от 5 000 ₽ за одну карточку товара. Если у вас линейка из похожих товаров, общий шаблон делаем один раз, а для остальных карточек меняем фото и характеристики, и цена за штуку снижается. Предметная съёмка, 3D-визуализация и видео считаются отдельно. На итог влияет число блоков, наличие готовых фото и сложность товара.
Когда рич-контент не нужен
Если карточку не находят в поиске, расширенное описание этого не исправит: его увидят только те, кто уже открыл товар. Сначала нужна SEO-оптимизация карточек и, возможно, внутренняя реклама. Мы также не берёмся за рич-контент, если основные фото плохие: начинать стоит с них, ведь именно их покупатель видит в выдаче.