Зачем подключать доски объявлений к CRM
Без интеграции Авито, ЦИАН и Авто.ру с CRM агентство недвижимости или автосалон получает обращения в трёх кабинетах сразу, и менеджер отвечает в каждом отдельно. Часть сообщений теряется, руководитель не знает, сколько людей написало по конкретной квартире или машине. После подключения все обращения падают в одну воронку, у каждого есть ответственный и срок ответа, а отчёт показывает, какая площадка и какое объявление приносит сделки.
Что входит в подключение Авито, ЦИАН и Авто.ру
- Проверка кабинетов: какие площадки и аккаунты используются, есть ли у кабинета доступ к программному интерфейсу (API) или нужен готовый коннектор.
- Выбор способа связи: официальная интеграция из каталога вашей CRM, сервис-посредник или своё подключение через API.
- Создание сделки или обращения при новом сообщении, звонке или отклике, с полями: площадка, объявление, объект, цена в объявлении.
- Ответы клиенту из CRM, если площадка это позволяет, чтобы менеджер не переключался между вкладками.
- Распределение по менеджерам: по очереди, по направлению или по филиалу, плюс напоминание о сроке ответа.
- Защита от дублей: повторное сообщение того же человека попадает в существующую сделку.
- Отчёт по источникам и короткая инструкция для отдела продаж.
Порядок работ по интеграции досок объявлений с CRM
| Неделя | Что делаем | Результат |
|---|---|---|
| 1-я, первые дни | Доступы к кабинетам и CRM, проверка, какой способ связи доступен для каждой площадки | Схема: площадка → поле → этап воронки |
| 1-я, вторая половина | Подключение, поля, распределение, защита от дублей, тест на своих сообщениях | Тестовые обращения видны в CRM |
| 2-я | Наблюдаем за живыми обращениями, правим правила, обучаем менеджеров | Рабочая связка и отчёт по источникам |
Одна площадка с готовым коннектором подключается за несколько дней. Три площадки, несколько аккаунтов и филиалов, нестандартная CRM или своё подключение через API растягивают работу до двух недель и дольше.
Цена подключения площадок к CRM
Подключение досок объявлений к CRM у нас стоит от 4 500 ₽ разово. Итог зависит от числа площадок и аккаунтов, способа связи, количества полей и правил распределения, а также от того, нужна ли переписка с клиентом прямо из CRM. Платные коннекторы, подписка на CRM и тарифы самих площадок оплачиваются отдельно, по их ценам.
Возможности связи у каждой площадки свои и меняются, поэтому до оплаты мы смотрим ваши кабинеты и называем, что точно можно передать в CRM, а что нет. Если CRM ещё не выбрана, начинаем с внедрения amoCRM или Битрикс24.
Кому такая связка пока не нужна
Если обращений с площадок меньше десятка в месяц и отвечает один человек, отдельная интеграция окупается долго — хватит уведомлений площадки. Если проблема в том, что сообщений мало, сначала нужна работа над объявлениями: для Авито это ведение аккаунта авитологом или реклама на Авито.