Что такое квиз и почему он приносит заявки
Квиз — это опросник из нескольких шагов, который в конце просит оставить телефон или почту. Сделать квиз стоит тогда, когда клиенту трудно сразу назвать, что ему нужно: площадь ремонта, тип кухни, пакет услуг. Человек отвечает на простые вопросы с картинками, а на финале получает расчёт, подборку или консультацию. Для рекламы это удобно: посетитель уже вложил минуту в ответы и охотнее отдаёт контакт.
Вторая польза — для отдела продаж. Менеджер звонит не «холодному» номеру, а человеку, про которого уже известны бюджет, сроки и пожелания. Разговор начинается с сути, а не с выяснения, что именно хотел клиент. Поэтому квиз хорошо работает в услугах с расчётом под заказ: ремонт, мебель, окна, строительство, обучение, B2B-поставки.
Как сделать квиз за 7 шагов
- Выберите одну услугу. Квиз «обо всём сразу» путает человека. Один опросник — одна услуга и одна аудитория.
- Сформулируйте результат финала. Что человек получит за ответы: расчёт стоимости, подборку вариантов, план работ, скидку на замер. От этого зависят вопросы.
- Составьте 4–6 вопросов. Каждый должен помогать вашему расчёту. Вопрос, ответ на который менеджер не использует, удалите.
- Добавьте варианты ответов с картинками. Выбрать из готового проще, чем писать самому. Оставьте вариант «Другое» или «Не знаю».
- Соберите финальную форму. Имя, телефон, удобный способ связи и отдельное согласие на обработку персональных данных.
- Настройте учёт. Цель в Метрике на отправку формы и на начало опроса, передача заявок в CRM (систему учёта клиентов) или хотя бы на почту.
- Проверьте на телефоне. Пройдите квиз сами с мобильного, отправьте тестовую заявку и убедитесь, что она дошла и цель засчиталась.
На первые пять шагов уходит основная работа: продумать логику опроса и финальное предложение. Технически собрать опросник можно за вечер, но без ясного оффера (предложения, ради которого человек оставит контакт) квиз превращается в анкету, которую бросают на втором вопросе.
Какие вопросы задать в опроснике
Хорошие вопросы короткие, без терминов и с готовыми ответами. Начинайте с самого лёгкого — например, с типа объекта или задачи. Сложные и личные вопросы, вроде бюджета, ставьте ближе к концу, когда человек уже втянулся. Ниже — типовой набор, который подходит большинству услуг с расчётом.
| Тип вопроса | Пример формулировки | Зачем нужен |
|---|---|---|
| Объект или задача | Что нужно сделать: кухня, шкаф, гардеробная? | Отсекает нецелевые заявки и задаёт ветку опроса |
| Размер или объём | Какая примерно длина кухни: до 2 м, 2–3 м, больше 3 м? | Нужен для расчёта цены |
| Материал или вариант | Какой фасад нравится: глянец, матовый, дерево? | Помогает подготовить подборку |
| Сроки | Когда планируете начать: в этом месяце, через 1–3 месяца, пока выбираю? | Показывает горячую заявку |
| Бюджет | На какую сумму ориентируетесь? | Помогает менеджеру предложить подходящий вариант |
| Подарок или бонус | Что прислать вместе с расчётом: каталог, план, чек-лист? | Повышает желание дойти до конца |
Шесть вопросов — потолок для холодного трафика из рекламы. Каждый лишний шаг даёт людям повод закрыть страницу. Если менеджеру для расчёта нужно больше данных, уточнит их в разговоре. Отдельно проверьте формулировки: вопрос не должен звучать как экзамен, а варианты — пересекаться между собой.
Финал квиза: предложение и форма контакта
Финальный экран решает, оставит ли человек телефон. На нём коротко повторите, что он получит, и в какие сроки: «Пришлём расчёт по вашим ответам в течение рабочего дня». Сработают конкретные вещи — смета, 3 варианта планировки, бесплатный замер. Обещание «перезвоним и всё расскажем» работает хуже: непонятно, ради чего отдавать номер.
В форме оставьте минимум полей. Имя и телефон обязательны, мессенджер — по желанию. С 01.09.2025 согласие на обработку персональных данных оформляют отдельно от других документов (ч. 1 ст. 9 закона 152-ФЗ), поэтому галочка «принимаю условия политики» уже не подходит. Дайте ссылку на отдельный текст согласия и на политику обработки персональных данных.
Где собрать опросник: три варианта
| Вариант | Чем удобен | Ограничения |
|---|---|---|
| Конструктор квизов | Готовые шаблоны, картинки в ответах, ветвление вопросов, отдельная страница под рекламу | Обычно платная подписка; заявки нужно передать в CRM и Метрику |
| Опрос в форме на лендинге | Квиз живёт на вашем сайте, цели Метрики настраиваются как обычно | Нужен разработчик или конструктор сайтов с многошаговой формой |
| Мини-опрос в лид-форме VK | Человек отвечает, не уходя из соцсети, имя и телефон подставляются из профиля | Работает только внутри рекламы VK; вопросов и оформления меньше |
Для Директа нужен квиз на сайте или отдельной странице — без адреса реклама не запустится. Для VK можно начать с лид-формы и не делать страницу вовсе. Если вы ведёте обе площадки, часто делают оба варианта: полный опросник для поиска и короткий опрос внутри соцсети.
Связка квиза с Яндекс Директом
Директ ведёт людей на страницу квиза, а система учится по целям из Яндекс Метрики. Поставьте две цели: «начал опрос» и «отправил форму». Первая покажет, цепляет ли страница, вторая — сколько приходит заявок. Для стратегии с оплатой за конверсии выбирайте цель на отправку формы: по правилам Директа для этой модели нужны настроенные цели и бюджет не меньше 10 цен конверсии в неделю.
Тех, кто начал опрос, но не дошёл до конца, можно вернуть ретаргетингом — показом объявлений людям, уже побывавшим на странице. Условие собирается из целей Метрики, период для цели — от 1 до 540 дней. В объявлении напомните о результате: «Вы почти получили расчёт — осталось 2 вопроса».
Квиз во ВКонтакте через лид-форму
В VK Рекламе квиз собирается прямо в лид-форме. Есть три типа: «Компактный», «Больше текста» с описанием до 350 знаков и «Лид-магнит» с бонусом после заявки. К имени и телефону добавляется мини-опрос. Текст соглашения на обработку персональных данных формируется автоматически по юридическим данным компании, которые вы указываете в настройках.
Заявки попадают в раздел «Лид-формы и опросы», уведомления приходят на почту — до 10 адресов — или в VK Messenger. Обработайте обращение быстро: человек, ответивший на вопросы в ленте, помнит о вас недолго. Если менеджер перезванивает на следующий день, человек может уже не вспомнить, где оставлял заявку.
Частые ошибки при создании квиза
- Слишком много вопросов. Десять шагов для холодного трафика — почти гарантированный отказ на середине.
- Финал без ценности. «Оставьте телефон, и мы перезвоним» не объясняет, что человек получит.
- Нет цели в Метрике. Реклама идёт, а сколько людей дошло до формы — неизвестно; автостратегии Директа учатся вслепую.
- Заявки теряются. Уведомления уходят на почту, которую никто не читает, а в CRM ничего не попадает.
- Квиз не открывается на телефоне. Большая картинка, мелкие кнопки, поля, которые перекрывает клавиатура.
- Ответы не используются. Менеджер звонит и заново спрашивает всё, что человек уже указал.
Когда квиз не нужен
Опросник лишний, если человек и так знает, что купить, и ищет цену или наличие: запчасть по артикулу, конкретную модель техники, срочный вызов мастера. Ему нужна кнопка звонка, а не шесть вопросов. Не спасёт квиз и слабое предложение: если цена выше рынка, а условия хуже, опрос лишь отложит отказ до финального экрана.
Ещё один случай — когда отдел продаж не готов к потоку. Квиз даёт много «тёплых» обращений, но часть из них — люди, которые пока только прицениваются. Если такие заявки никто не прозванивает в течение дня, деньги на рекламу уходят впустую, а вывод «квизы не работают» оказывается ошибочным.
Когда отдать квиз специалисту
Собрать первый опросник можно своими силами. Специалист нужен, когда квиз должен работать в связке с рекламой: ветвление вопросов, цели и передача заявок в CRM, разные версии под поиск и соцсети, проверка текстов по закону о рекламе. Мы делаем квиз-лендинги под ключ и подключаем их к ведению Яндекс Директа, чтобы видеть цену каждой заявки.
Если сомневаетесь, нужен ли квиз вашей нише, оставьте заявку на разбор: посмотрим текущую рекламу и сайт и скажем, даст ли опросник прирост обращений или лучше начать с другого. Цели и учёт заявок мы настраиваем в Яндекс Метрике до запуска, а не после.