Признаки, что пора делать свою систему
- Работа держится на десятке таблиц, которые правят разные люди, и никто не знает, где актуальная версия.
- Согласование счёта или договора идёт по почте и мессенджерам и теряется на отпуске одного сотрудника.
- Готовую CRM или ERP пришлось так переделать, что обновления ломают доработки.
- Руководитель собирает отчёт вручную из трёх систем раз в неделю.
- Процесс, на котором компания зарабатывает, не похож на типовой, и коробка его не покрывает.
Какие корпоративные системы мы разрабатываем
Типовые задачи при разработке корпоративной системы: учёт заявок и выездов для сервисной компании, согласование закупок и платежей с маршрутами по суммам, производственный учёт заказов по участкам, внутренний портал с задачами и документами, система расчёта себестоимости и коммерческих предложений. Всё это веб-приложения: открываются в браузере, работают на компьютере и телефоне, права сотрудников настраиваются по ролям.
Систему не обязательно строить с нуля целиком. Если учёт уже ведётся в 1С, а клиенты — в CRM, мы делаем недостающий модуль и связываем его с ними, чтобы данные вводились один раз.
Очередь за очередью: этапы внедрения системы
| Недели | Этап | Результат |
|---|---|---|
| 1–3 | Обследование: интервью с сотрудниками, схемы процессов, узкие места | Описание процессов «как есть» и «как будет» |
| 4–5 | Техническое задание, роли, прототип ключевых экранов | Согласованный объём первой очереди |
| 6–15 | Разработка первой очереди спринтами по 2 недели с показом | Рабочие модули на тестовом сервере |
| 16–18 | Интеграция с 1С и CRM, перенос данных из таблиц | Система с реальными данными |
| 19–20 | Пилот в одном отделе, обучение, исправления | Запуск для всей компании и план второй очереди |
Сколько стоит внутренняя система
Разработка начинается от 800 000 ₽ разово за первую очередь. Стоимость определяют число процессов и ролей, сложность маршрутов согласования, количество интеграций, объём переносимых данных, требования к отчётам и мобильной версии. Мы делим проект на очереди: сначала автоматизируем процесс, который сильнее всего тормозит работу, и только потом расширяем систему.
Своя разработка или готовый продукт
Готовая CRM с настройкой почти всегда дешевле на старте. Если ваш процесс укладывается в воронку сделок и задачи, начните с Битрикс24 или amoCRM и автоматизации процессов на их основе. Своя система выигрывает, когда коробку приходится ломать под себя, а цена доработок и лицензий за несколько лет приближается к стоимости разработки.
Кому собственная система не нужна
Компании из пяти-десяти человек с простыми процессами: им хватит облачного сервиса и общих таблиц с понятными правилами. Не стоит заказывать разработку и тогда, когда процессы ещё меняются каждый месяц: сначала договоритесь о правилах работы, иначе система закрепит хаос.