Маркетинг для ветклиники начинается с карты района
Маркетинг для ветклиники почти всегда локальный: с кошкой в переноске через весь город не едут, а при срочном случае выбирают ближайшую открытую клинику. Поэтому первое, что видит владелец питомца, — карточка в Картах с рейтингом, часами работы и кнопкой звонка. Сайт и реклама нужны, но работают в паре с картами, а не вместо них.
Подрядчика на продвижение ветклиники ищут нечасто, данные Wordstat ниже. Владельцы животных ищут иначе: «ветклиника рядом», «круглосуточная ветклиника», «кастрация кота цена», «прививка собаке».
| Запрос | Запросов в месяц |
|---|---|
| «сайт ветклиники» | 18 |
| «реклама ветклиники» | 7 |
| «продвижение ветклиники» | 3 |
| «маркетинг ветклиники» | 0 |
Сезонный спрос в ветеринарии
Весной и летом растут обращения по клещам и обработке от паразитов, плановые прививки многие делают перед дачным сезоном. Зимой больше травм и простуд у собак. Кампании по профилактике запускаем до сезона, а срочные запросы держим включёнными круглый год — особенно у клиник с ночным приёмом.
Каналы ветеринарной клиники по порядку
- Яндекс Карты и 2ГИС: полная карточка, фото приёмной и врачей, услуги с ценами, ночной режим, если он есть.
- Отзывы: просим их у реальных клиентов после приёма и отвечаем на каждый, в том числе на негативные.
- Поиск Яндекса с геотаргетингом на радиус вокруг клиники — по срочным запросам и конкретным услугам.
- Сайт со страницами услуг и врачей и локальное SEO по району.
- Повторные визиты: напоминания о вакцинации и обработке по SMS-рассылкам или в мессенджере.
Пятый пункт часто недооценивают. Питомец живёт с хозяином годами, и клиника, которая напоминает о сроке прививки, получает повторный визит без затрат на рекламу. Для этого нужна база клиентов с датами процедур — её ведём в CRM (системе учёта клиентов).
Услуги для ветклиники с ценами
| Задача | Услуга | Цена |
|---|---|---|
| Первое место, куда смотрят соседи | Продвижение в Яндекс Картах | от 19 000 ₽ в месяц |
| Карточка в 2ГИС | Продвижение в 2ГИС | от 19 000 ₽ в месяц |
| Отзывы и ответы на них | Работа с отзывами | от 18 500 ₽ в месяц |
| Сайт в поиске по району | Локальное SEO | от 12 500 ₽ в месяц |
| Какие звонки дала реклама | Коллтрекинг | от 6 500 ₽ разово |
Правила и запреты для рекламы ветеринарии
- Отзывы только от реальных клиентов: Яндекс Бизнес запрещает платить за отзывы и давать скидку за положительную оценку.
- Удалить отзыв реального клиента нельзя — можно пожаловаться, если он нарушает правила площадки, и ответить по существу.
- «Вылечим за один визит» и сравнения с соседней клиникой без подтверждения — недостоверная реклама по статье 5 закона «О рекламе».
- Если в объявлениях упоминаются лекарственные препараты, требования к такой рекламе рекомендуем проверить с юристом.
- Контакты владельцев питомцев собираем с отдельным согласием на обработку персональных данных; рекламу маркируем токеном erid.
С чего начать ветклинике
Откройте свою карточку в Яндекс Картах глазами клиента: есть ли часы работы, телефон, фото, услуги и цены, свежие ответы на отзывы. Синяя галочка «Информация подтверждена владельцем» даётся бесплатно за полный профиль и обновление данных раз в 3 месяца. Если карточка в порядке, а звонков мало, подключаем поиск с радиусом и ведение Директа.