Маркетинг доставки еды: как выбирают, где заказать
Маркетинг доставки еды работает с решением за несколько минут. Человек голоден, открывает Карты или поиск, видит меню, время доставки и минимальную сумму заказа. Дальше решает опыт: если еда приехала горячей и вовремя, следующий заказ он сделает напрямую. Поэтому задача маркетинга — не только привести первый заказ, но и перевести клиента из агрегатора на ваш сайт или приложение.
Спрос на рекламу доставки еды
| Запрос (точная фраза) | Запросов в месяц |
|---|---|
| сайт доставки еды | 53 |
| реклама доставки еды | 19 |
| продвижение доставки еды | 7 |
| реклама пиццерии | 26 |
| маркетинг пиццерии | 4 |
Так ищут подрядчика владельцы доставок и пиццерий. Покупатели ищут кухню и район: «суши с доставкой», «пицца круглосуточно», «бизнес-ланч доставка». Сезонность смотрим в Wordstat по вашему городу; кроме сезона на заказы влияют погода, праздники и вечер пятницы, поэтому расписание показов рекламы строим по часам.
Каналы для доставки по порядку
| Шаг | Канал | Задача |
|---|---|---|
| 1 | Яндекс Карты и 2ГИС | Карточка с меню, зоной доставки и отзывами |
| 2 | Поиск Яндекса | Запросы по кухне и району в часы заказов |
| 3 | VK Реклама | Акции и новинки жителям зоны доставки |
| 4 | Программа лояльности | Баллы и персональные предложения на сайте |
| 5 | Push-уведомления | Повторный заказ в обычные для клиента дни |
Агрегаторы и собственный сайт
Агрегаторы доставки приводят заказы от людей, которые вас ещё не знают. Размер комиссии, доступ к контактам клиентов и можно ли вкладывать в заказ свои листовки, определяет договор с конкретным агрегатором — эти условия проверяем до запуска. Собственный сайт или приложение с онлайн-оплатой и бонусами нужны для повторных заказов: за них вы не платите посреднику и видите историю каждого клиента.
Услуги и цены для доставки еды
Продвижение в Яндекс Картах — от 19 000 ₽ в месяц, ведение Директа — от 30 000 ₽ в месяц, работа с отзывами — от 18 500 ₽ в месяц, настройка Яндекс Метрики — от 14 500 ₽ разово. Рекламный бюджет оплачивается отдельно. Для одной точки начинаем с Карт и поиска, для сети — сразу с аналитики заказов по точкам.
Законы и правила для доставки еды
- Алкоголь в рекламе доставки не показываем: реклама алкоголя в интернете по общему правилу запрещена ст. 21 закона «О рекламе».
- «Доставим за 30 минут или бесплатно» — только если вы готовы выполнить это условие в каждом районе зоны доставки.
- Посевы в Telegram и реклама в VK — тоже интернет-реклама: нужна маркировка с токеном erid.
- Адреса и телефоны клиентов — персональные данные; рассылки и push — только с согласием, оформленным отдельно.
- Отзывы не покупаем и не даём скидку за положительный отзыв — это запрещено правилами Яндекса.
С чего начать маркетинг доставки еды
- Проверяем карточку в Картах: меню с ценами, зона и время доставки, фото блюд.
- Ставим цели Метрики на оформление и оплату заказа на сайте.
- Запускаем поиск по кухне и районам в часы, когда приходят заказы.
- Собираем базу клиентов и запускаем первое предложение на повторный заказ.