Маркетинг гостиниц и отелей: что ищут гости
Маркетинг гостиниц и отелей начинается с того, как гость выбирает ночлег: он открывает карту города или курорта, сравнивает расположение, цену за ночь, фото номеров и свежие отзывы. По Wordstat «сайт гостиницы» ищут 89 раз в месяц, «реклама гостиницы» — 13, «маркетинг гостиницы» — 6, «сайт хостела» — 10 (Россия, точная фраза, 05.11.2026). Но гость сначала видит отель в Картах, поэтому карточку оформляем первой, а сайт — следом.
Агрегаторы бронирования приводят гостей, но берут комиссию с каждой ночи и оставляют контакт гостя у себя. Задача собственного маркетинга отеля — сделать так, чтобы повторный гость и гость из Карт бронировал напрямую: по телефону, в мессенджере или в модуле на сайте. Каждая такая бронь остаётся без комиссии посредника.
- Городской отель живёт деловыми поездками в будни и туристами в выходные — реклама нужна под пустые дни недели.
- Курортная гостиница зарабатывает за сезон, а межсезонье закрывает пакетами: проживание плюс баня, экскурсия или банкет.
- Хостел продаёт койко-место молодым путешественникам и рабочим бригадам, поэтому ему важнее цена и расположение у вокзала или метро.
Каналы продвижения отеля по порядку запуска
| Шаг | Канал | Что даёт гостинице |
|---|---|---|
| 1 | Яндекс Карты и 2ГИС | Гость видит отель рядом с нужным местом, фото номеров, рейтинг и кнопку звонка |
| 2 | Сайт с онлайн-бронированием | Бронь без комиссии агрегатора, свободные номера и цены в реальном времени |
| 3 | Отзывы гостей | Рейтинг в Картах и доверие гостя, который выбирает между 3–4 отелями |
| 4 | Яндекс Директ | Запросы «гостиница + город» и «отель у вокзала» под пустые даты |
| 5 | VK и VK Реклама | Пакеты выходного дня, корпоративы, повторные гости |
Размещение организации в Яндекс Картах и в 2ГИС бесплатное, платное только продвижение. Карточку заполняем полностью: категории номеров, фото, время заезда и выезда, телефон, сайт. Синюю галочку «Информация подтверждена владельцем» Яндекс даёт за полный профиль и обновление данных не реже раза в 3 месяца. Подробно — на страницах продвижения в Яндекс Картах и продвижения в 2ГИС.
Какие услуги нужны гостинице и сколько они стоят
Модуль бронирования ставим через систему онлайн-бронирования — от 15 000 ₽ разово. Продвижение в Яндекс Картах — от 19 000 ₽ в месяц, работа с отзывами — от 18 500 ₽ в месяц, ведение Яндекс Директа — от 30 000 ₽ в месяц. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, его размер считаем от числа номеров и пустых ночей.
Директ ведём только на страницу, где видны свободные даты и цена: объявление «номер у вокзала от N ₽ за ночь» без возможности сразу забронировать теряет гостя. Для отелей с рестораном или залом отдельно настраиваем кампании на банкеты и корпоративы — это другой спрос и другие объявления.
Законы и правила для рекламы отеля
- Согласие гостя на обработку персональных данных при брони на сайте с 01.09.2025 оформляется отдельным документом, а не галочкой в оферте (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).
- Платить за отзывы и давать скидку за положительную оценку правила Яндекс Бизнеса запрещают; просить гостя оставить отзыв и дать QR-код на профиль можно.
- Реклама отеля в интернете маркируется: пометка «реклама», данные рекламодателя и идентификатор erid от оператора рекламных данных (ст. 18.1 закона «О рекламе»).
- Страница перехода должна соответствовать объявлению, а скидки и акции из объявления — быть на этой странице: так требуют правила модерации Директа.
С чего начать продвижение гостиницы
Начинаем с разбора: смотрим, сколько броней приходит напрямую и сколько через агрегаторы, как выглядит карточка в Картах рядом с соседними отелями и есть ли на сайте модуль бронирования. Затем составляем план на 90 дней и называем бюджет. Запросите разбор — пришлём его по вашей гостинице.