Кому подходит RetailCRM
Система рассчитана на торговлю: интернет-магазины, магазины с офлайн-точками, продавцов на маркетплейсах. Её сильная сторона — заказ как главный объект: статусы, состав, оплата, доставка и повторные покупки клиента. Если у вас продажи с длинными переговорами и коммерческими предложениями, удобнее CRM для отдела продаж; если основной поток — заказы, RetailCRM экономит время операторов.
Тарифы RetailCRM на 11.2026
| Тариф | Условия | Стоимость |
|---|---|---|
| Бесплатный | 1 пользователь, до 300 заказов в месяц, до 5 000 клиентов в базе | 0 ₽, без срока |
| Профессиональный | От 3 пользователей; от 10 000 клиентов, от 5 000 участников лояльности, 10 000 писем рассылок в месяц | 10 400 ₽ в месяц без скидки, 9 360 ₽ в месяц при оплате за год |
| Дополнительный пользователь | К тарифу «Профессиональный» | 3 200 ₽ в месяц |
| Крупным клиентам | Высоконагруженные проекты и розничные сети | По заявке |
При регистрации даётся 14 дней тарифа «Профессиональный». Скидка за оплату от 6 месяцев — 5%, от года — 10%. Бесплатный тариф подходит, чтобы начать и проверить процесс, а при росте заказов магазин переходит на платный без переноса данных.
Что мы настраиваем в RetailCRM
- Статусы заказа под вашу логистику: новый, подтверждён, собран, передан в доставку, выкуплен, возврат.
- Подключение сайта: заказы и данные покупателей приходят в систему автоматически.
- Источники заказов с маркетплейсов — через интеграцию с маркетплейсами.
- Склады и остатки, обмен с учётной системой, при необходимости интеграция с 1С.
- Службы доставки и оплата: расчёт стоимости, трек-номера, статусы оплаты.
- Сегменты покупателей и триггерные письма: брошенная корзина, повторный заказ, день рождения.
- Перенос данных из amoCRM, Битрикс24 или таблиц, права доступа операторов и отчёты.
Этапы внедрения RetailCRM по неделям
| Неделя | Работа | Итог |
|---|---|---|
| 1-я | Разбор пути заказа, выбор тарифа, схема статусов и ролей | Согласованная схема работы с заказами |
| 2-я | Подключение сайта, складов, оплаты и доставки; перенос базы | Заказы приходят в систему |
| 3-я | Маркетплейсы и учётная система, сегменты, триггерные письма | Единая картина заказов и клиентов |
| 4-я | Отчёты, обучение операторов, проверка на живых заказах | Магазин работает в RetailCRM |
От чего зависит стоимость внедрения RetailCRM
Внедрение начинается от 38 000 ₽ разово: настройка статусов, подключение сайта, оплаты и доставки, обучение. Цену увеличивают число складов и магазинов, количество маркетплейсов, обмен с 1С, перенос большой базы с историей заказов и настройка рассылок и лояльности. Подписку вы оплачиваете RetailCRM напрямую по их тарифам.
Кому RetailCRM не подойдёт
Компаниям, которые продают услуги или работают через долгие переговоры с юрлицами, RetailCRM неудобна: в ней всё строится вокруг заказа и товара. Для них лучше подходит CRM с воронкой сделок. Если заказов единицы в неделю, хватит бесплатного тарифа и самостоятельной настройки — платное внедрение понадобится, когда появятся склад, маркетплейсы и несколько операторов.