Зачем ресторану связывать сайт и iiko
Без интеграции оператор перепечатывает каждый заказ с сайта в кассу, а при пиковой загрузке путает позиции и адреса. Блюдо из стоп-листа продолжает продаваться онлайн, гость оплачивает его и получает звонок с извинениями. После подключения сайт показывает актуальное меню, а заказ попадает в iiko в момент оформления — с составом, модификаторами, адресом и способом оплаты.
Связь строится через iikoCloud API (iikoTransport) — программный интерфейс iiko. В нём есть методы для получения меню, создания и изменения доставок, смены статусов, назначения курьера и вебхуков — автоматических уведомлений, когда заказ меняется. API-логин для сайта создаётся в iikoWeb, в разделе интеграций Cloud API, и к нему подключаются нужные точки.
Что входит в подключение сайта к iiko
- Проверка доступов: API-логин в iikoWeb, список точек, типы заказов и способы оплаты, которые уже заведены в iiko.
- Выгрузка номенклатуры на сайт: категории, блюда, модификаторы, цены, фото и стоп-лист.
- Передача заказа с сайта в iiko: состав, комментарий, адрес, время доставки или самовывоза, оплата.
- Обратная связь по статусам: «принят», «готовится», «в пути», «доставлен» — на сайт, в письмо или в CRM (систему учёта клиентов и сделок).
- Распределение заказов по точкам, если у вас несколько кухонь в одном городе.
- Журнал ошибок обмена и уведомление ответственного, если заказ не дошёл до кассы.
- Короткая инструкция для управляющего: что делать при сбое и как добавить новое блюдо, чтобы оно появилось на сайте.
Как проходит интеграция сайта с iiko по неделям
| Неделя | Что делаем | Результат |
|---|---|---|
| 1-я | Получаем доступы, изучаем меню и типы заказов в iiko, сайт и его платформу | Схема обмена: какие данные и в какую сторону |
| 2-я | Настраиваем выгрузку меню и стоп-листа, отправку заказов на тестовую точку | Тестовые заказы проходят до кухни |
| 3-я | Подключаем статусы, оплату, несколько точек, уведомления | Протокол проверки на реальных сценариях |
| 4-я | Переводим в рабочий режим, смотрим первые дни заказов, обучаем персонал | Работающий обмен и инструкция |
Сайт на готовом конструкторе с модулем iiko обычно подключается за 1–2 недели. Самописный сайт, сложные модификаторы, комбо-наборы и несколько юрлиц в одной сети занимают полный месяц.
Стоимость интеграции с iiko и что на неё влияет
Подключение сайта к iiko у нас стоит от 17 500 ₽ разово. Итог зависит от платформы сайта и наличия готового модуля, числа точек, сложности меню с модификаторами, нужных статусов и онлайн-оплаты. Лицензии iiko, подписка на доработки кассы и сборы платёжного сервиса оплачиваются отдельно, по тарифам самих сервисов.
Если заказы развозит Яндекс Доставка, её можно вызывать из iiko: отправить разрешено любой оплаченный заказ, но для тарифа Life-time нужна лицензия iikoAPI Cloud. Это проверяем на первой неделе, чтобы не обнаружить ограничение в день запуска.
Когда интеграция с iiko не нужна
Если онлайн-заказов единицы в неделю, проще принимать их по телефону или через агрегатор. Если касса не iiko, а другая система, нужна интеграция именно с ней — это отдельный проект. А когда сайта пока нет или он устарел, сначала решаем вопрос с разработкой сайта, затем подключаем кассу.